“店小二”跑堂，跑出“项目为王”

　　□肖明君

　　济南市2025年政府工作报告中提出，聚力推进“项目提升年”，打造高质量发展增长极。根据两会期间书面印发的相关材料，今年全市将加快550个市级重点项目建设，完成年度投资2000亿元以上。在项目谋划招引方面，全年将谋划项目4500个以上，其中产业类项目3200个以上。

　　随着一波又一波的项目落地，济南市“项目为王”三年三步走的路径日渐照进现实。从“项目突破”到“项目深化”，再到“项目提升”，这不是一种简单的因循和叠加，而是体现了项目本身从落地到生根的“闭环式运作”。一个优质项目真正落脚济南，做到“水土相服”，客观上需要一个过程，不是引进来就万事大吉了。这就需要各级各部门真正树立“项目为王”理念，强化责任担当、强化要素保障，当好服务项目和企业的“店小二”。说到底，只有好的服务才能打动人，才能集聚项目、留住项目。可以这么说，高质量公共服务，就是项目的“生根剂”。

　　那么，怎样才算一个合格的“店小二”?对于这个职业，以前常言“迎客三分笑，引路半弯腰”，说的其实就是一种服务姿态，放低身段、主动服务，而不是以我为主、看我脸色。对于大大小小的企业，乃至普通办事群众，一旦高高在上，就有了“店大欺客”的做派，这是发展的大忌。当下的城市竞争，表面上是区位优势、项目资源和人才集聚能力的竞争，在更深层次上其实是城市服务品质的比拼。树立起“店小二”思维，坚决祛除“衙门作风”，践行“一道门办事”“一次性告之”办事原则，以真心实意的服务营造良好环境，是“项目提升”的“内在提升”，不可忽视。

　　始终秉持“店小二”思维，聚焦市场主体需求，用心用情服务，在刚刚过去的2024年，济南推出了一系列定制服务和恒温举措。尤其在优化营商环境方面，全市积极推进“高效办成一件事”改革，打造“一件事”应用场景133个，3项改革案例获全国推广;“泉惠企”平台实现惠企政策事项发布、申报审核、资金兑付一体化运行，企业诉求按时办结率、满意率均达到99.9%;“泉融通”平台累计上架金融产品383款，为各类经营主体发放贷款284.4亿元，济南以此获评“2024中国最具投资吸引力城市”。

　　成为一名专业跑堂的“店小二”，不是口头上说说就能做好的，这需要下一番“绣花功夫”。针对“园区贯通型管理机制不健全”的问题，市政协委员张军娟就提出，探索涉企事项较多的职能部门在园区设立分局或流动窗口模式，逐步实现“企业办事不出园”。还有代表针对“电子商务产业基地服务短板”现象，提出完全可以提供相应的培训服务和共享直播间，让有电商创业梦的年轻人“拎包入驻”，实现零成本创业……

　　总而言之，做好新时代的“店小二”，不仅要肩上有责，还要眼里有活，真正做到想企业之所想、急企业之所急。根据2025年政府工作报告，济南今年将进一步深化政务服务“一网通办”，常用证照证明“免提交”事项超过2万个，涉企行政检查事项压减30%以上。这一组数据的提出，既是政府掷地有声的刚性承诺，也是对自身服务角色的再确认。只有各公共服务部门躬身入局、主动作为，树牢“换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰”理念，才能以保姆式服务锁定“项目为王”的扎实定位，为实现高质量发展铺路奠基。